Nhà Thi Đấu Quận 6, trung tâm thể thao hàng đầu tại Quận 6, mang đến không gian năng động cùng các dịch vụ như cho thuê sân bãi, sự kiện thể thao sôi động và lớp học chuyên nghiệp. Điều khoản sử dụng này giúp đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ cho cả khách hàng và chúng tôi.
Phạm vi áp dụng
Điều khoản sử dụng được thiết kế để điều chỉnh mọi hoạt động tại Nhà Thi Đấu Quận 6, từ việc đặt sân bãi đến tham gia các sự kiện, nhằm tạo môi trường công bằng và minh bạch cho tất cả.
Đối tượng sử dụng dịch vụ
- Cá nhân hoặc tổ chức đặt sân bãi thể thao (bóng đá, cầu lông, bóng rổ).
- Người tham gia lớp học thể thao (yoga, võ thuật, bóng đá).
- Khán giả, vận động viên hoặc đơn vị tổ chức sự kiện tại Nhà Thi Đấu Quận 6.
- Mọi đối tượng truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ trực tuyến của chúng tôi.
Thời gian hiệu lực
- Điều khoản có hiệu lực từ khi bạn đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
- Áp dụng liên tục trong suốt thời gian bạn tương tác với Nhà Thi Đấu Quận 6.
- Có thể được cập nhật, với thông báo trước 7 ngày trên website chính thức.
Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để sử dụng dịch vụ tại Nhà Thi Đấu Quận 6, khách hàng cần tuân thủ các điều kiện cụ thể, đảm bảo quá trình diễn ra thuận lợi và hợp pháp.
Quy định đăng ký và thanh toán
Quy trình đăng ký dịch vụ bao gồm:
- Điền thông tin cá nhân chính xác (họ tên, số điện thoại, email).
- Chọn dịch vụ cụ thể (thuê sân, lớp học, vé sự kiện).
- Thanh toán đầy đủ hoặc đặt cọc theo hướng dẫn (tối thiểu 50% phí dịch vụ).
- Không chấp nhận đăng ký qua trung gian nếu không có ủy quyền rõ ràng.
- Thanh toán trễ hạn có thể dẫn đến hủy đặt chỗ mà không hoàn tiền.
Giới hạn trách nhiệm pháp lý
- Nhà Thi Đấu Quận 6 không chịu trách nhiệm cho thiệt hại ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố kỹ thuật không do lỗi của chúng tôi).
- Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân trong khu vực sử dụng.
- Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích dịch vụ sẽ do khách hàng giải quyết.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có những quyền lợi rõ ràng khi sử dụng dịch vụ, đồng thời cần thực hiện nghĩa vụ để duy trì trật tự và chất lượng tại Nhà Thi Đấu Quận 6.
Quyền lợi khi sử dụng dịch vụ
- Nhận dịch vụ đúng như cam kết (sân bãi sạch sẽ, sự kiện được tổ chức chuyên nghiệp).
- Yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên trong giờ hoạt động (8:00 – 22:00).
- Được cung cấp thông tin chi tiết về lịch sử dụng, chi phí và chính sách hủy bỏ.
- Đề xuất cải thiện dịch vụ qua kênh phản hồi chính thức.
Nghĩa vụ tuân thủ quy định
- Tuân thủ nội quy sân bãi, sự kiện và lớp học (không gây rối, giữ vệ sinh).
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký để tránh ảnh hưởng đến quyền lợi.
- Thanh toán đúng hạn và không tự ý thay đổi lịch sử dụng mà không thông báo.
- Chịu trách nhiệm nếu vi phạm gây thiệt hại cho Nhà Thi Đấu Quận 6 hoặc người khác.
Quyền và nghĩa vụ của Nhà Thi Đấu Quận 6
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng, đồng thời giữ quyền quản lý để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ.
Cam kết cung cấp dịch vụ
- Đảm bảo sân bãi, cơ sở vật chất đạt tiêu chuẩn cho mọi hoạt động.
- Tổ chức sự kiện thể thao đúng lịch trình, chuyên nghiệp như đã công bố.
- Cung cấp lớp học thể thao với huấn luyện viên có chuyên môn cao.
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua hotline, email hoặc trực tiếp tại quầy.
Quyền từ chối phục vụ
Nhà Thi Đấu Quận 6 có quyền:
- Từ chối phục vụ khách hàng vi phạm nội quy (gây rối, sử dụng chất cấm).
- Hủy đặt sân hoặc lớp học nếu không thanh toán đúng hạn.
- Ngừng cung cấp dịch vụ trong trường hợp bất khả kháng (sự cố kỹ thuật, yêu cầu pháp lý).
- Yêu cầu bồi thường nếu khách hàng cố ý làm hỏng tài sản.
Chính sách hủy bỏ và hoàn tiền
Chính sách này được áp dụng linh hoạt để bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời đảm bảo quy trình vận hành của Nhà Thi Đấu Quận 6.
Điều kiện hủy dịch vụ
- Hủy đặt sân bãi: Thông báo trước 24 giờ để được hoàn tiền đầy đủ.
- Hủy lớp học: Báo trước 48 giờ, chỉ áp dụng cho khóa học chưa bắt đầu.
- Hủy vé sự kiện: Chỉ hoàn tiền nếu sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức.
- Không chấp nhận hủy dịch vụ đã sử dụng một phần hoặc không thông báo trước.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền
- Gửi yêu cầu qua email hoặc trực tiếp tại quầy lễ tân với thông tin đặt dịch vụ.
- Cung cấp bằng chứng thanh toán (biên nhận, giao dịch ngân hàng).
- Chờ xử lý trong 5-7 ngày làm việc, tiền được chuyển khoản hoặc trả trực tiếp.
- Phí hoàn tiền có thể bị khấu trừ 10% nếu hủy sát giờ (trừ trường hợp bất khả kháng).
- Không hoàn tiền nếu khách hàng tự ý không sử dụng dịch vụ đã đặt.
Xử lý vi phạm và tranh chấp
Chúng tôi áp dụng các biện pháp xử lý rõ ràng để giải quyết vi phạm, đồng thời cung cấp quy trình công bằng khi xảy ra tranh chấp.
Hậu quả khi vi phạm điều khoản
| Hành vi vi phạm | Hậu quả |
|---|---|
| Không thanh toán đúng hạn | Hủy dịch vụ, không hoàn tiền |
| Làm hỏng cơ sở vật chất | Bồi thường 100% giá trị thiệt hại |
| Gây rối tại sự kiện | Cấm tham gia các sự kiện sau này |
| Sử dụng dịch vụ sai mục đích | Ngừng phục vụ, yêu cầu rời khỏi |
| Cung cấp thông tin giả mạo | Hủy tư cách sử dụng dịch vụ |
Quy trình giải quyết tranh chấp
Nếu xảy ra bất đồng, khách hàng và Nhà Thi Đấu Quận 6 sẽ thực hiện:
- Thảo luận trực tiếp tại quầy lễ tân hoặc qua email trong vòng 48 giờ sau sự việc.
- Cung cấp bằng chứng từ cả hai bên (hóa đơn, hình ảnh, video).
- Đưa ra giải pháp thỏa thuận trong 7 ngày làm việc.
- Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan pháp luật tại Quận 6.
- Mọi chi phí phát sinh trong quá trình giải quyết do bên thua chịu.
Điều khoản sử dụng này là cam kết giữa Nhà Thi Đấu Quận 6 và khách hàng, nhằm tạo nên một môi trường thể thao văn minh, chuyên nghiệp. Chúng tôi mong bạn hợp tác để cùng mang lại trải nghiệm tuyệt vời nhất.